COMPRAS POR INTERNET

"COMPRAS POR INTERNET"

consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

•  Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

•  Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo a sincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

•      Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobre costos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

•       Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.

  

BENEFICIOS DE LAS COMPRAS POR INTERNET

• ·     Ahorro del factor Tiempo: Basta con una simple Pc y conexión a internet, desde nuestra casa, sería suficiente para realizar compras u ofrecer a nuestro alrededor nuestro producto.

• ·         Comodidad: Debido a que estaríamos en el lugar VIP de nuestro hogar, tendríamos la comodidad de comprar fácilmente sin recibir presión por parte de algún vendedor o asesor de ventas.

• ·     El poder Elegir: Debido a que tendríamos al alcance de nuestras manos todos los productos que dicha empresa ofrece, podríamos elegir libremente entre ellos y tomando en cuenta que podemos examinarlos lentamente a todos y cada uno de ellos.

• ·        Fácil Pago: Otro significante beneficio que sin duda tendríamos, sería el poder pagar sin portar efectivo. A medida de la llegar de las Tarjetas de Crédito-Debito el comercio electrónico revolucionó por completo ya que con estas pequeñas pero eso si poderosas tarjetas podemos comprar desde algo sencillo hasta algo realmente complejo (dependiendo del tipo de tarjeta a portar).